決済をキャンセルする（salo-02）

【自動精算機・自動販売機向け組込型マルチ決済端末に関する内容です】

aegise Management Console（精算機管理画面）から、以下の手順で取引をキャンセル（取消）※できます。

※ 電子マネー決済のキャンセルはできません。

［トランザクション管理] > ［トランザクション一覧］をクリックします。

検索条件を入力して、［検索］をクリックします。

検索結果より該当の取引をクリックします。

［取消］をクリックすると、「取消を行います。よろしいですか？」というメッセージが表示されます。

［OK］をクリックし、「取消が完了しました。」と表示されたら、キャンセル完了です。

【ご注意】

過去6ヶ月間のカード決済はキャンセルができます。6ヶ月以上前の決済はシステムからはキャンセルできませんので、加盟店様にて個別にご対応ください。

お客様への返金タイミングについては、弊社でも加盟店様でもお調べすることができません。

お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようにご案内してください。